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Preguntas Frecuentes
Si en tu pedido elegiste algun complemento que no querias, debes hacer lo siguiente.
- Toma una captura de tu pedido.
- Envia un mensaje a nuestro whatsapp o correo electronico con tu nombre, numero de orden y captura de tu pedido.
- En en lapso de 1 a 2 dias habiles te daremos respuesta sobre tu pedido.
Para poder cancelar tu compra es necesario que sigas los siguientes pasos.
- Llama a nuestro numero de contacto o envia un correo con los siguientes datos:
* Nombre que aparece en apartado de envio
* Numero de pedido
* Razon o motivo por el cual se cancela el pedido
Recibiras respuesta de 1 a 2 dias habiles.
Es posible que tu orden pueda sufrir de retrasos en su fabricacion debido a la demanda de la temporada.
Ten en cuenta que la temporada de mayor demanda es en el periodo navideño, prevee tus compras con tiempo.
Para acceder a un reembolso debes cumplir con las siguientes condiciones.
-En caso de reembolso por accidente de transporte, que dejase tu equipo inservible o malfuncionamiento:
* Video o evidencia fotografica de el estado del equipo al momento de ser recibido.
* Tu equipo no debe presentar signos de alteracion por terceros. (Si tu equipo fue manipulado antes de apelar a reembolso se tomara a consideracion, ya que esta fuera de garantia)
* Se debe realizar el tramite dentro de 90 dias habiles despues de ser fabricado el equipo.
Si cumples con estas condiciones puedes apelar a reembolso enviando un mensaje via whatsapp o un correo electronico con los siguietes datos:
- Nombre Completo
- Numero de pedido
- Evidencia fotografica por la cual se pide reembolso
Una vez realizada tu compra, entrara en proceso de fabricacion. Este proceso tarda de 10 a 14 dias habiles.
Nos pondremos en contacto contigo para mostrarte el estatus de tu pedido. Una vez terminado, se te dara un numero de guia con el cual podras rastrear tu pedido.
Tu equipo tardara de 10 a 15 dias habiles en ser fabricado, nos pondremos en contacto contigo para mostrarte los avances de tu equipo.